Returret

Er der noget galt med en bog, skal det selvfølgelig bringes i orden.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er bogen beskadiget, defekt eller forkert, så skriv til pia@citat.dk med dit ordrenummer og gerne et billede. Du får enten en ny bog eller pengene tilbage.

Transportskade

Er pakken beskadiget ved modtagelsen, så giv besked hurtigst muligt. Rimelige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation dækkes.

Fortrydelse

Vil du returnere en bog, der ikke fejler noget, sker det efter fortrydelsesretten.

Klage

Er vi uenige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens online klageportal.